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Seguros: Dinámica de la Calidad de Relación / Domingo A. Torres Pacheco
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Por primera vez se toca el tema de relación entre las aseguradoras y sus productores. En este libro se presenta un desarrollo de la calidad de relación de estos entes que prueban satisfactoriamente el verdadero servicio de calidad. Mucho se ha escrito sobre el tema de seguros, especialmente, de la parte histórica y sobre todo de la parte técnica, pero nunca se ha tocado la relación íntima que existe entre las partes involucradas en proveer la paz mental para que el consumidor tome las decisiones correctas.